Nesta segunda-feira (14), o agendamento para atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS) foi retomado. Porém, os serviços continuam disponíveis também de forma digital. Agendamento pode ser feito pelo site Meu INSS
INSS/Divulgação
O agendamento para atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS) foi retomado, e com isso, o segurado pode ir à agência, desde que tenha hora marcada, para efetuar serviços como pedidos de aposentadoria, pensão por morte e emissão de certificados (confira abaixo como fazer o agendamento).
Governo decide antecipar 13º de aposentados do INSS e liberar saque de R$ 1 mil do FGTS
Todos os serviços, no entanto, continuam disponíveis também de forma digital, sem a necessidade de deslocamentos e espera. Atualmente, o INSS disponibiliza 91 serviços pelos canais remotos.
A partir de abril, será possível procurar uma agência do INSS sem agendamento apenas nos casos excepcionais, em que o segurado não tenha acesso à internet ou telefone, para realizar agendamento ou esclarecimento de dúvidas. As unidades que vão prestar este tipo de atendimento serão definidas após o dia 30 de março.
O atendimento presencial mediante agendamento estava restrito desde 2020, para evitar aglomerações, em razão da Covid-19. Eram atendidos nas agências apenas os serviços que não podiam ser feitos de forma remota, como a realização de perícias médicas, avaliação social, reabilitação profissional e justificação administrativa.
Como fazer o agendamento
O agendamento pode ser feito:
Pelo site Meu INSS;
Pelo aplicativo para celulares Meu INSS, disponível para download na Google Store e na Apple Store;
Pelo telefone 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Serviço digital
Pelo site ou aplicativo Meu INSS, é possível solicitar serviços e benefícios, como pedido e acompanhamento de aposentadorias, benefício assistencial e pensão por morte; pedido do salário maternidade; de auxílio doença; consulta à revisão do benefício; pedido de recurso de benefício; e certidão de tempo de contribuição.
Além disso, pela ferramenta é possível enviar a documentação digitalizada, escaneada ou fotografada pelo celular. Após realizar a solicitação, o cidadão pode acompanhar, com o número do protocolo de requerimento, o andamento do pedido.