Banco diz que equipes de tecnologia estão atuando para regularizar o problema. Microempreendedora da Grande BH não consegue pagar contas nem acessar app do Itaú.
Arquivo pessoal
Clientes do banco Itaú enfrentam problemas em seus extratos desde a manhã desta quinta-feira (3). O assunto levou o banco aos trending topics do Twitter.
Clientes do Itaú apontam saques e depósitos com erro em contas
Falha no Itaú: o que se sabe sobre o problema que faz clientes verem erros em saques e depósitos
É o caso da microempreendedora moradora de Justinópolis, em Ribeirão das Neves, na Grande BH, Jéssica Aline de Souza Batista, de 29 anos. Ela não consegue acessar o aplicativo do banco e, com isso, não pagou dois boletos do cartão de crédito que vencem nesta quinta.
“Eu não consigo acessar o aplicativo do banco, desde cedo. Meu marido recebe hoje e não consegue verificar o saldo, o pagamento não caiu. Além disso, não conseguimos pagar duas faturas do cartão de crédito, no valor de R$ 2 mil. É muito transtorno. Pensa nos juros?”, lamentou Jéssica.
Outros relatos nas redes sociais mostraram clientes reclamando que foram feitos saques não identificados – enquanto outros apontam a entrada de dinheiro não especificado. Em vários casos, pagamentos feitos retornaram às contas dos clientes.
Clientes do banco Itaú reclamam de instabilidade e erro em seus extratos na manhã desta quinta (3)
Redes sociais
Procurado pelo g1, o Itaú informou que está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes.
“O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”, diz o comunicado.
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